フィルタ

質疑応答

ショッピング:

売り切れ?興味のあるアイテムが自分のサイズではなくなった場合はどうなりますか?

新しいアイテムはかなり早く売り切れる可能性がありますが、より早く入手できる可能性があります!

かなり迅速ですが、もっと早く入手できるかもしれません!

メールでカスタマーケア部門にご連絡ください。アイテムが再び利用可能になった場合は、できる限り通知いたします。含めてください

アイテムが利用可能になったときにあなたに連絡するのに最適なメールアドレス。

タグのサイズが注文したサイズと異なる場合はどうすればよいですか?

ウェブサイト上のサイズショーは、製品が販売される前に国際的なサイズに変換されます。これは標準的かつ定期的なものです。したがって、

あなたが得るサイズはウェブサイトに表示されているものと同じではないことがわかります、パニックして心配しないでください。お送りしたサイズは正しいです。それらを最初に置いて、それがどうなるかを見てください。彼らがあなたにうまく合わないなら、あなたはそれらを間違いなく返すことができます。 (返品ポリシーをご確認ください)

受け取った服の色がオンラインで見たものと少し違うのはなぜですか?

カメラの視点と照明の範囲により、わずかな色の違いが生じる場合があります。あなたが私たちを理解できることを願っています。それが影響しない場合

あなたの好きな服の外観と気分、私たちはあなたが服を保つことができると思います。将来の購入に対する補償としてプロモーションコードを提供します。ただし、問題が発生しないように最善を尽くします。

店舗の場所は?

私たちはただオンラインでビジネスをしています。

どこで服を手に入れますか?

すべてのアパレルは中国のトップブランドのものです。そのため、品質、生地、デザインに保証があり、当社の評判を確立し、お客様に最高のサービスを提供できます。

割引コードの使用方法

割引クーポンをお持ちの場合、「チェックアウト」ページに移動すると、番号を入力する必要があるオプションが表示される場合があります。

サイズがわからない、または適切な質問がない。この情報を見つける方法

サイズ設定に関する一般的な情報については、サイズガイドをご覧ください。アイテムや測定ガイドラインの適合性について特定の質問がある場合は、カスタマーサービス部門にメールしてください。

注文がキャンセルされた理由

不測の事態により、注文したアイテムが突然在庫切れになり、利用できなくなりました。これらのケースはまれであることをお約束します。ただし、ご注文の商品が利用できなくなった場合は、24〜48時間以内にキャンセルについて連絡があります。注文に追加のアイテムが含まれている場合、これらのアイテムは引き続きお客様に発送され、利用できないアイテムは払い戻しのために注文から削除されます。

私の注文で何かを変更する必要があります、どうすればいいですか?

注文を変更またはキャンセルする必要がある場合は、すぐにご連絡ください。注文を迅速に処理および発送します(迅速です!)。小包が処理されて郵便局に送られた後、変更を加えることはできません。

製品に関する詳細情報を入手できますか?

お客様に最適なものを購入していただけるよう、すべての製品についてできる限り有益な情報を公開するよう努めています。

すべてのアイテムの製品ページには、サイジング、詳細な説明、お手入れ方法、そして最も重要なこととして、たくさんの画像が含まれています。

あなたが私たちがあなたを助けるためにそこに置く必要があると思うさらなる情報があれば、あなたが見たい情報を教えてください。私たちはそれを含めるために最善を尽くします。

購入可能なカタログはありますか?

毎週非常に多くの新しいアイテムがあり、サイトには常に何百ものアイテムがあり、ファッションニュース、トレンド機能、アドバイスが絶えず変化しているため、紙のカタログを維持することは不可能です。

代わりに、24時間年中無休で必要なものを購入できるWebサイトを顧客に提供することにエネルギーを集中することを好み、画像とキャットウォークによりアイテムのはるかに現実的なビューが得られると考えていますあなたが欲しい。

支払い:

注文の支払い方法は?

さまざまな支払いオプションをご用意しています。すべての種類のクレジットカードまたはデビットカードを受け入れる安全な支払い方法として、MasterCardクレジットカードであるVisaを受け入れます。セキュリティも非常に真剣に考えているため、お客様の詳細は安全です。

すべてのクレジットカードおよびデビットカードの所有者は、セキュリティを維持し、不正行為を防止するために、当社とカード発行者の両方による検証と承認の対象となります。

どの通貨を使用できますか?

米ドル、ユーロ、英ポンド、カナダドル、オーストラリアドル、ノルウェークローネ、スイスフラン、スウェーデンクローナ、ポーランドズロチ、デンマーククローナ、日本円、香港ドルなど、利用可能な通貨がいくつかあります。

ウェブサイトでクレジットカードを使用しても安全ですか?

心配しないでください。当社のウェブサイトで注文しても安全です。

サイトサーバーと交換された顧客データを送受信するとき、業界標準の暗号化技術を使用します。クレジットカードの詳細は一切公開されません。

チェックアウト中に、オンラインストアでクレジットカードと個人情報を入力すると、セキュアソケットレイヤーテクノロジー(SSL)を使用して情報を安全に当社に渡します。ウェブサイトでお気に入りのアイテムを選択してください。

クレジットカードが拒否されるのはなぜですか?

クレジットカードは、次のいずれかの理由で拒否される場合があります。

カードの有効期限が切れている可能性があります。カードがまだ有効であることを確認してください。

与信限度に達している可能性があります。銀行に連絡して、認可された購入限度を超えていないことを確認してください。

間違った情報を入力した可能性があります。すべての必須フィールドに正しく入力したことを確認してください。

Webブラウザの最新バージョンを使用していることを確認してください。おそらく、ブラウザにある種のプラグインがインストールされているからでしょう。 Cookieをクリアしてブラウザを再起動してから、もう一度お試しください。

2回請求されましたか?

クレジットカードへの請求は、注文の発送後1回のみです。

注文したばかりの場合、銀行口座に表示されるのは承認です。これは、十分な資金とアカウントの信頼性を確保するためにクレジットカードトランザクションを処理する一般的な銀行の慣行です。この承認はクリアされます(銀行によって異なりますが、通常48〜72時間以内です)。プロセスの迅速化に支援が必要な場合は、クレジットカードの発行銀行にお問い合わせください。