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Achats:

Vendu ? Que se passe-t-il si l'article qui m'intéresse n'est plus disponible dans ma taille?

Les nouveaux articles peuvent être vendus assez rapidement, mais nous pouvons en avoir plus bientôt. Veuillez contacter notre service clientèle via Nouveaux articles peuvent être vendus

plutôt rapidement, mais nous aurons peut-être plus bientôt!

Veuillez contacter notre service clientèle par courrier électronique et nous ferons de notre mieux pour vous informer si l'article est à nouveau disponible. S'il vous plaît inclure le

meilleure adresse e-mail pour vous contacter lorsque l'article sera disponible.

Que faire si la taille de l'étiquette est différente de celle que j'ai commandée?

La taille affichée sur le site Web sera convertie en taille internationale avant que les produits ne soient mis en vente, ce qui est standard et régulier. Donc, si

vous trouvez que la taille que vous obtenez n'est pas la même que celle indiquée sur le site Web, ne paniquez pas et ne vous inquiétez pas. La taille que nous vous avons envoyée est exacte. Mettez-les d'abord et voyez comment cela se passe. S'ils ne vous vont pas bien, vous pouvez les retourner définitivement. (S'il vous plaît consulter notre politique de retour)

Pourquoi la couleur des vêtements reçus est-elle un peu différente de ce que j'ai vu en ligne?

La perspective de l'appareil photo et l'étendue de l'éclairage peuvent causer une petite différence de couleur. J'espère que vous pourrez nous comprendre. Si cela n’affecte pas le

l'apparence et l'humeur de vos vêtements préférés, nous espérons que vous pourrez les conserver. Nous vous donnerons un code de promotion en guise de compensation pour l'achat futur. Cependant, nous ferons de notre mieux pour éviter que cela ne se produise.

Des emplacements de magasin?

Nous faisons juste les affaires en ligne.

Où trouvez-vous nos vêtements?

Tous les vêtements proviennent des plus grandes marques en Chine. Ainsi, la qualité, le tissu et le design sont garantis pour que nous puissions bâtir notre propre réputation et offrir à nos clients notre meilleur service.

Comment utiliser un code de réduction?

Si vous avez un coupon de réduction, lorsque vous accédez à la page «commander», vous pouvez trouver une option pour laquelle vous devez entrer le numéro. C'est ainsi que vous l'utilisez.

Ne pas être sûr d'une taille ou avoir une question d'ajustement. Comment trouver cette information?

Veuillez consulter notre Guide des tailles pour des informations générales sur les tailles. Si vous avez encore des questions spécifiques concernant l'ajustement d'un article ou les directives de mesure, veuillez envoyer un courrier électronique à notre service clientèle.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?

En raison d'un événement imprévu, l'article que vous avez commandé est soudainement en rupture de stock et n'est plus disponible. Nous promettons que ces cas sont rares. Toutefois, si un article de votre commande devient indisponible, vous serez contacté dans les 24 à 48 heures pour l'annulation. Si votre commande contient des articles supplémentaires, ces articles vous seront toujours expédiés et l'article non disponible sera supprimé de votre commande pour remboursement.

Besoin de changer quelque chose sur ma commande, comment puis-je le faire?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions les commandes rapidement (nous sommes rapides!). Une fois le colis traité et envoyé au bureau de poste, nous ne pourrons apporter aucune modification.

Puis-je obtenir plus d'informations sur un produit?

Nous essayons de publier autant d’informations utiles que possible sur tous nos produits afin de vous aider à acheter les produits qui vous conviennent le mieux.

La page de produit pour chaque article comprend le dimensionnement, une description détaillée, les instructions d'entretien et, surtout, de nombreuses images.

Si vous pensez que nous avons besoin d'informations supplémentaires pour nous aider, indiquez-nous simplement les informations que vous souhaitez voir et nous ferons de notre mieux pour les inclure.

Tous les catalogues que je peux acheter?

Avec autant de nouveautés chaque semaine, et des centaines d’articles sur le site à la fois, ainsi que des actualités de la mode, des fonctionnalités et des conseils en constante évolution, il serait tout simplement impossible de suivre le rythme d’un catalogue papier.

Au lieu de cela, nous préférons concentrer notre énergie sur la fourniture à nos clients d'un site Web sur lequel vous pouvez acheter ce que vous voulez quand vous le souhaitez, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et nous pensons que les images et le défilé vous offrent une vision beaucoup plus réaliste des articles. tu veux.

Paiement:

Comment puis-je payer ma commande?

Nous aimons vous proposer de nombreuses options de paiement: nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, comme moyen de paiement sécurisé qui accepte tous types de cartes de crédit ou de débit. Nous prenons également la sécurité très au sérieux, afin que vos coordonnées soient en sécurité avec nous.

Tous les détenteurs de cartes de crédit et de débit sont soumis à une validation et à une autorisation de notre part et de l'émetteur de la carte, afin de préserver la sécurité et de prévenir la fraude.

Quelles devises puis-je utiliser?

Plusieurs devises sont disponibles: dollar américain, euro, livre sterling dollar canadien, dollar australien, couronne norvégienne, francs suisses, couronne suédoise, zloty polonais, couronne danoise, yen japonais, dollar de Hong Kong.

Est-il prudent d'utiliser ma carte de crédit sur le site Web?

S'il vous plaît ne vous inquiétez pas; Vous pouvez commander sur notre site en toute sécurité.

Nous utilisons des technologies de cryptage conformes aux normes de l'industrie lors du transfert et de la réception des données client échangées avec notre serveur de site. Aucune des informations de votre carte de crédit ne sera révélée.

Lors de la validation de votre commande, lorsque vous entrez vos informations de carte de crédit et vos informations personnelles sur notre boutique en ligne, vous nous les transmettez en toute sécurité, à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer). Nous vous invitons à choisir vos articles préférés sur notre site Web.

Pourquoi ma carte de crédit peut-elle être refusée?

Votre carte de crédit peut être refusée pour l’une des raisons suivantes:

La carte peut avoir expiré. Vérifiez que votre carte est toujours valide.

Vous avez peut-être atteint votre limite de crédit. Contactez votre banque pour vérifier que vous n'avez pas dépassé la limite d'achat autorisée.

Vous avez peut-être mal saisi certaines informations. Vérifiez que vous avez correctement rempli tous les champs requis.

Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de votre navigateur Web. Peut-être parce que votre navigateur est installé certains types de plug-ins. Veuillez effacer les cookies pour relancer le navigateur, puis réessayer.

Ai-je été accusé deux fois?

Votre carte de crédit ne sera débitée qu'une fois après l'envoi de votre commande.

Si vous venez de passer votre commande, ce que vous voyez sur votre compte bancaire est une autorisation. Il s’agit d’une pratique bancaire courante traitant des transactions par carte de crédit afin de garantir des fonds suffisants et l’authenticité des comptes. Cette autorisation sera annulée (en fonction de votre banque, généralement dans un délai de 48 à 72 heures.) Si vous avez besoin d'aide pour accélérer le processus, vous pouvez contacter la banque émettrice de votre carte de crédit.